شركة "بي دليفري" المساهمة المغفلة رأسمالها 22,220,000 ل.س مسدد بالكامل، س.ت: 18647 ("نحن"، "الخاص بنا"، "لنا" أو "بي أوردر) ملتزمة بحماية خصوصية بيانات كل مستخدمين موقعنا www.beeorder.com أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية و التي توضح كيف نستعمل ونحمي معلوماتك. سنكون المتحكمين بالبيانات التي تقدمها لنا.

1. بيانات المتصل: إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيف نتعامل مع بياناتك بشكل عام، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل التالية: عبر الهاتف على الرقم: 0958888999 أو عن طريق الايميل: privacy@beeorder.com
2. كيف نقوم بجمع معلوماتك: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تتفاعل معنا أو تستخدم خدماتنا، مثلا عندما تستخدم مواقعنا لإرسال طلب. وننظر أيضا في كيفية استخدام الزوار لمواقعنا، لمساعدتنا على تحسين خدماتنا و تحسين تجربة العملاء.
   نقوم بجمع المعلومات:
   
   1. عند إنشاء حساب معنا أو تغيير إعدادات حسابك.
   2. عند إرسال طلب الينا و أثناء عملية الطلب (بما في ذلك انشاء و تسليم الطلب).
   3. عند الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسالة أو عبر ميزة تواصل معنا.
3. المعلومات التي نجمعها عنك: كجزء من التزامنا بخصوصية عملائنا و زائري مواقعنا بشكل عام، نريد أن نكون واضحين بشأن أنواع المعلومات التي سنجمعها منك. عند إرسال طلب من خلال منصة "بي أوردر"لأول مرة يطلب منك تقديم معلومات عن نفسك بما في ذلك اسمك و تفاصيل الاتصال و عنوان التسليم و تفاصيل الطلب. نجمع أيضا معلومات حول استخدامك للعنوانين، و معلومات عنك من أي رسائل ترسلها الينا أو عند الاتصال بنا أو تزويدنا بتعليقات، بما في ذلك عبر البريد الالكتروني أو الهاتف. إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، فسوف نسجل المكالمة لأغراض التدريب و تحسين الخدمة، ونقوم بتدوين ملاحظات فيما يتعلق بالمكالمة. نقوم بجمع معلومات فنية من جهازك المحمول او جهاز الحاسب الخاص بك، مثل نظام التشغيل الخاص به ، والجهاز ونوعه ونوع الاتصال وعنوان IP الذي تدخل منه إلى مواقعنا.
4. استخدام المعلومات الخاصة بك سنقوم بمعالجة البيانات التي نجمعها عنك فقط إذا كان هناك سبب للقيام بذلك، وإذا كان هذا السبب مسموحاً به بموجب المرسوم التشريعي رقم 17 لعام 2012 ضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية. سيكون لدينا أساس قانوني لمعالجة المعلومات الخاصة بك؛ إذا كنا بحاجة إلى معالجة المعلومات الخاصة بك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو للدخول في عقد فلدينا موافقتك و لدينا سبب مبرر لمعالجة بياناتك، أو نحن ملزمون قانونا بالقيام بذلك.
   حيثما نحتاج لتزويدك بالخدمة التي طلبتها أو للدخول في عقد فإننا نستخدم معلوماتك:
   1. لتمكيننا من تزويدك بالوصول إلى الأجزاء ذات الصلة بالمنصة.
   2. لتوفير الخدمات التي طلبتها.
   3. لتمكيننا من تحصيل المدفوعات منك.
   4. للاتصال بك عند الضرورة فيما يتعلق بخدماتنا، مثل حل المشكلات التي قد تواجهنا في طلبك.
   ننقوم أيضاً بمعالجة بياناتك حيث يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك، على سبيل المثال، تخصيص خدماتنا بما في ذلك معالجة البيانات لجعل الأمر أسهل وأسرع بالنسبة لك لتقديم الطلبات. أدرجنا هذه الأسباب أدناه:
   
   1. تحسين فعالية وجودة الخدمة التي يتوقعها عملاؤنا منا في المستقبل.
   2. لتخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، على سبيل المثال، حتى نتمكن من عرض المطاعم الموجودة في منطقتك أو التأكد من أنك ترى الإعلان الأكثر صلة بك استنادًا إلى الخصائص المحددة بواسطتنا.
   3. لتمكين فريق دعم العملاء لدينا من مساعدتك في أي استفسارات أو شكاوى بأكثر الطرق فعالية ممكنة ولتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
   4. للاتصال بك، والاطلاع على آرائك وملاحظاتك على خدماتنا وإبلاغك إذا كانت هناك أية تغييرات أو تطورات مهمة على المواقع أو خدماتنا، بما في ذلك إعلامك بأن خدماتنا تعمل في منطقة جديدة، في حال كنت قد طلبت منا فعل ذلك.
   5. لإرسال معلومات إليك عن منتجاتنا و خدماتنا و عروضنا الترويجية.
   6. لتحليل نشاطك على المواقع حتى نتمكن من إدارة ودعم وتحسين وتطوير أعمالنا لأغراض إحصائية وتحليلية ولمساعدتنا على منع الاحتيال.
   7. لفرض شروطنا التعاقدية معك أو أي اتفاقية أخرى، و لممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية و حماية حقوق "بي أوردر" أو المطاعم الشريكة معنا أو مقدمي خدمات التوصيل أو غيرهم، بما في ذلك منع الاحتيال.
   8. إذا قدمت تعليقات بشأن المواقع و الخدمات، فقد نستخدم هذة التعليقات في أي مواد تسويقية أو إعلانية. سوف نحدد هويتك لهذا الغرض فقط باسمك الأول و المدينة التي تعيش فيها.
   9. في حال اخترت تلقي إعلانات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا فسنرسل إليك إعلانات متعلقة بالخدمات التي طلبتها منا و معلومات حول خدماتنا و عروضنا.
   
   سنقوم أيضا بتحليل البيانات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا من بيانات موقعك لإنشاء ملفات تعريفية متعلقة بك وإليك.
   هذا يعني أننا قد نضع بعض الافتراضات حول ما قد تهتم به ونستخدمه؛ لنرسل إليك المزيد من الاتصالات التسويقية المصممة خصيصاً إليك، ولنقدم المطاعم التي نعتقد أنك تفضلها، أو لإعلامك بالعروض الخاصة أو المنتجات التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها. يشار إلى هذا النشاط باسم "التنميط". لديك حقوق معينة فيما يتعلق بهذا النوع من المعالجة. الرجاء مراجعة قسم "حقوقك" أدناه لمزيد من المعلومات.
   عندما نكون ملزمين قانونيا بالقيام بذلك، يجوز لنا استخدام معلوماتك من أجل:
   - إنشاء سجل لطلبك.
   - الامتثال لأي التزام قانوني أو شروط تنظيمية نتعرض لها.
5. التسويق المباشر: في حال مُنحنا موافقتك أو عندما يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك، سنستخدم معلوماتك لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا الأخرى التي قد تهمك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهواتف. يمكنك التحكم في تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال:
   - تطبيق الهاتف المحمول
   - أو موقعنا على شبكة الإنترنت www.beeorder.com .
6. الاحتفاظ بمعلوماتك: لن نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول مما نعتقد أنها ضرورية. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها ما دامت هناك حاجة للوفاء بالأغراض الموضحة في قسم "استخدام المعلومات الخاصة بك" أعلاه بما يتماشى مع مصلحتنا المشروعة أو لفترة تشترطها على وجه التحديد اللوائح أو القوانين المعمول بها، مثل الحفاظ على المعلومات لأغراض التقارير التنظيمية.
   عند تحديد فترات الاستبقاء ذات الصلة، سنأخذ في الاعتبار العوامل التالية:
   - التزامتنا و حقوقنا التعاقدية فيما يتعلق بالمعلومات المعنية.
   - التزامات قانونية بموجب القانون المعمول به بالاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية معينة.
   - المنازعات المحتملة.
   - إرشادات صادرة عن الهيئة الوطنية لخدمات الشبكة والهيئات الحكومية ذات الصلة.
   بخلاف ذلك، نقوم بمسح معلوماتك بشكل آمن حيث لم نعد نحتاج الى معلوماتك للأغراض التي تم جمعها.
7. الكشف عن معلوماتك: ستنقل المعلومات التي نجمعها عنك ونخزنها على مخدماتنا الموجودة داخل أراضي الجمهورية العربية السورية، ونحن حريصون وشفافون للغاية بشأن من تتم معه مشاركة معلوماتك.
   ستتخذ بي أوردر جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقا لسياسة الخصوصية هذه عند نقلها الى جهات خارجية. إذا دخل نشاطنا التجاري في مشروع مشترك مع كيان تجاري آخر، أو تم شراؤه أو بيعه مع كيان تجاري آخر، فقد يتم الكشف عن معلوماتك أو نقلها الى الشركة المستهدفة أو شركاء أعمالنا الجدد أو مالكيها أو مستشاريهم.
   قد نشارك أيضا معلوماتك:
   - إذا كنا ملزمين بالكشف عن معلوماتك أو مشاركتها من أجل الامتثال ( و/ أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني أو أمر قضائي أو شرط تنظيمي. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات الأخرى و المؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال و الوقاية منه.
   - من أجل إنفاذ شروطنا التعاقدية معك و أي اتفاقية أخرى.
   - لحماية حقوق "بي أوردر" أو المطاعم الشريكة أو مقدمي خدمات التوصيل أو غيرهم، بما في ذلك منع الاحتيال.
   - ومع الأطراف الثالثة التي نعتبرها ضرورية بشكل معقول من أجل منع الجريمة، على سبيل المثال الضابطة العدلية.
   - تعتبر معلومات الحساب البنكي الخاص بك سرية، حيث ليس لدينا الصلاحية بالحصول على أي معلومات عن حسابك البنكي، ويتم الدفع بطريقة مباشرة وآمنة عبر شركائنا المعتمدين من موقع أو تطبيق البنك أو شركات الاتصالات. وتعتبر عملية الدفع الالكتروني عملية آمنة تخضع بالكامل لمراقبة الجهات المصدرة للدفعة.
8. حقوقك: بموجب قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بالبيانات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه. للحصول على معلومات إضافية حول حقوقك، يرجى مراجعة المرسوم التشريعي رقم 17 لعام 2012 والمتضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية .
9. التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا: سننشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على مواقعنا، عند الاقتضاء، سوف نخبرك بالتغييرات على سبيل المثال عن طريق البريد الالكتروني، أو باقي وسائل التواصل الإجتماعي وعبر خدمة العملاء.
10. الشكاوى: إذا لم تكن راضيا عن ردنا على أي شكوى أو تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لاتتوافق مع قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، يمكنك تقديم شكوى الى مكتب امن المعلومات باستخدام التفاصيل التالية: رقم الهاتف: 0958888999 عنوان البريد الالكتروني: privacy@beeorder.com
    Privacy policy_AR_HDN _ v.1.0 _11_19